赤ちゃんと子育てのあるくらし|piquale(ピカーレ) 子育てのあるくらしをもっと楽しく、豊かにする日々の生活をピカッと輝かせてくれそうなアイテムや情報をお届け。May your life be piquale!

FAQ

よくあるご質問

  • Q 注文したのに確認メールが来ない。

    A

    ご注文確定時、お客様がご登録されたメールアドレス宛に自動的にメールが送信されるようになっております。

    もし、ご注文後しばらく経ってもメールが届かない場合は、当店へご連絡下さいませ。

     

    メールにてお問い合わせ頂く際は、ご連絡のつく

     

    【メールアドレス】

    【お電話番号】

     

    両方をご記入の上、お問い合わせ頂きますようお願い致します。

    ※メールの送受信に問題があった場合、お電話にてご連絡を差し上げます。

     

    もしくは・・・

     

    HotmailやGmailなどをご使用の場合、【迷惑メール】や【ゴミ箱】フォルダを一度ご確認下さい。

     

    また、「@piquale.net」からのドメイン指定受信の設定をお願い致します。

     

    ドメイン指定受信の設定については、以下の記事にて説明しておりますのでご参考にされてください。

     

     

    「注文したけどメールが来ない!」そんな時は「迷惑メール」フォルダをご確認下さい。

  • Q ギフトラッピングはできますか?

    A

    はい、承っております。

     

    ギフトラッピングをご希望の際には、ご注文時のオプションにてご選択ください。

    追加費用が掛かる場合は、その旨記載しておりますのでご確認ください。

     

    商品や配送形態により対応が難しい場合も御座いますので、各商品ページの記載をご確認願います。

  • Q 指定配達はできますか?

    A

    お送りの日時にご希望がある場合は、ご注文時の「注文メモ」欄へ

     

    【ご希望日時】

    【連絡のつくお電話番号】

     

    をご記載ください。

     

    内容を確認し、ご希望通りの対応が可能かについて改めてご案内させて頂きます。

     

    ◆ 注意事項 ◆

    • ご指定日は、ご注文確定(お支払い完了)日から7日以降~20日後以内の日程にてお願い致します。

     

    • ご指定頂いても、ご注文頂いた商品の在庫状況や商品の特性によって対応ができかねる場合も御座います。

     

    • 配送時間帯については、運送会社の規定に準ずるため、細かい対応が難しい場合が御座いますことあらかじめご了承くださいませ。

     

  • Q お支払い時に手数料はかかりますか?

    A

    お支払い方法にもよりますが、銀行振込の手数料などはお客様負担にてお願いしております。

     

     

  • Q 返品や交換は可能ですか?

    A

    商品発送後のお客様都合での返品・交換・キャンセル等はお受け致しかねます。

     

    万が一何かお困りごとが御座いましたら、メール(info@piquale.net)およびお電話にて
    ご連絡頂きますようお願い申し上げます。

    その際は「piquale(ピカーレ).netにて購入した」旨をお伝え頂けますとスムーズです。

     

    商品到着日より7日以内にご連絡下さい。

    不良品の場合の返送送料は弊社が負担いたします。 それ以外はお客様のご負担となります。

お取引について(企業様向け)

  • Q 新規お取引について

    A

    当店をご訪問いただき、また、お取引をご検討頂きまして誠に有難う御座います。

    当店にて取扱い中の製品に関するお問い合わせ、またはお取引をご検討の場合は以下よりご連絡ください。

     

    ◆お問い合わせ先のご案内◆

    Blue Ocean Tradings合同会社(piquale.netの運営会社)

    電話:072-768-8548

    email:info@piquale.net

     

    営業時間:10:00~17:00

    休業日:土日祝、その他不定休日あり

     

    お電話は、営業時間外にお掛け頂いても応答ができませんので、
    その場合はメールにてご連絡頂きますようお願い申し上げます。

マスコミ、メディア関係者様

  • Q マスコミ、メディア関連のお問い合わせについて

    A

    当店をご訪問頂き、誠に有難う御座います。

    お問い合せ、ご要望は以下より承っております。

     

     

    ◆お問い合わせ先のご案内◆

    Blue Ocean Tradings合同会社(piquale.netの運営会社)

    電話:072-768-8548

    email:info@piquale.net

     

    営業時間:10:00~17:00

    休業日:土日祝、その他不定休日あり

     

    お電話は、営業時間外にお掛け頂いても応答ができませんので、
    その場合はメールにてご連絡頂きますようお願い申し上げます。

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